Der Kölner Stromanbieter E wie einfach startet eine Ethnomarketing-Kampagne, die gezielt türkischsprachige Kunden anspricht. Geworben wird dabei mit dem Einpreistarif für Strom und Gas.

Neben einem TV-Spot, der auf allen türkischen Sendern (EuroD, Show, ATV und Samamyolu), die in Deutschland empfangen werden können, läuft eine Anzeigenkampagne in türkischen Tageszeitungen, wie beispielsweise „Zaman”.

Info: In Deutschland leben mehr als 2,7 Millionen türkische Mitmenschen. Paul Vincent Abs, Geschäftsführer von E wie einfach, erklärt: „Daher ist es für uns als Unternehmen ein besonderes Anliegen, auf die Bedürfnisse und Wünsche der türkischen Mitbürger einzugehen.” Sowohl der Internetauftritt als auch die Akquise-Hotline sind ab sofort wahlweise auf Deutsch oder Türkisch erreichbar.

Wir gratulieren dem Unternehmen zu dieser hervorragenden Kampagne die sich perfekt in die Gesamt-Kommunikationsstrategie integriert und in dieser Forum bestimmt zum Erfolg führt.

Hier der Presseartikel im Original.

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Während der ständigen Diskussion in Politik und Medien ob Migranten nun die Sprache der “neuen Heimat” erlernen sollen, müssen oder dürfen, haben etliche Unternehmen längst den wirtschaftlichen Aspekt um die Zielgruppe “Migranten” erkannt.

Bislang gibt es nur wenige Informationsmaterialien in unterschiedlichen Sprachen wie z.B. Türkisch, Ungarisch, Serbisch oder Kroatisch. Und wenn Infobroschüren vorhanden sind, sind diese oft nicht zielgruppengerecht konzipiert, sondern eine einfache Übersetzung von deutschen Broschüren.


Die gemeinnützige Beratungsgesellschaft co2online hat dies im Jahr 2009 geändert und für die größte Migrantengruppe in Deutschland einen Türkischen Heizspiegel mit kostenlosem Heizgutachten-Service zur Verfügung gestellt. Ziel war es türkischsprachigen Menschen den Zugang zu Energiesparthemen zu erleichtern und die Motivation zum eigenen Handeln zu steigern.

20.000 Exemplare des Türkischen Heizspiegels 2009, der übersetzt “Isitma Kilavuzu” heißt, sollen in der türkischsprachigen Bevölkerung verteilt werden. Die gesamte Kampagne rund um den Türkischen Heizspiegel läuft bis zum 31.12.2010. Mit der Broschüre, dem kostenlosen Heizgutachten und dem Online-HeizCheck in türkischer Sprache informiert die Kampagne türkischsprachige Bürger über Einsparmöglichkeiten im Heizbereich und sensibilisiert diese für Energiethemen.

Auch die Medien berichteten über die Informationskampagen sehr breit. So konnte als Medienpartner die größte türkischsprachige Tageszeitung in Deutschland (Hürriyet) sowie der erste deutschlandweit sendende türkische Radiosender Metropol FM gewonnen werden.

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Seit über einem Jahr setzt Raiffeisen in Wien gezielt auf Kunden mit Migrationshintergrund. Das Erfolgsrezept: Mitarbeiter die selber Migrationshintergrund haben und die Bedürfnisse ihrer Kunden kennen und verstehen.

Freundlich lächeln die serbischen und kroatischen KundenBerater schon von Plakaten in den Auslagen und weisen darauf hin, dass in dieser Filiale auch serbisch/kroatisch gesprochen wird. Folder und Broschüren auf Serbisch/Kroatisch informieren über das vielfältige Angebot und aktuelle Konditionen.
Vor allem aber schätzen die Kunden die Beratung in der Muttersprache.



Die Raiffeisen in Wien zeigt, wie man mit Engagement und aufrichtiger Wertschätzung, eine Zielgruppe für sich gewinnen kann. Mit laufenden Aktionen und einer ständigen Präsenz innerhalb der Community vermittelt Raiffeisen vor allem Vertrauen und ernsthaftes Interesse.

Mittlerweile bietet Raiffeisen in vier Filialen in Wien Beratung auf Serbisch/Kroatisch an.

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Auch der Lebensmittelhandel (muss) türkisch lernen…

Der heimische Lebensmittelhandel bekommt zunehmend “Angst” von den “neuen” Nahversorgern. Was einst unsere Kreisler nebenan waren sind heute kleine Geschäfte mit klingenden Namen wie “Inci Market” und Co. Vom frischen Faldenbrot über Obst & Gemüse bsi hin zu diversen Milchprodukten bekommt man in den von Familien geführten Märkten alles was das Herz begehrt. Und das meist auch am Sonntag.

Ganz klar, dass der heimische Handel etwas tun muss. Handlungsbedarf besteht etwa daran eigene Produkte für die Zielgruppe anzubieten. In einigen Regionen gibt es daher in ausgesuchten Supermärkten bereits ein Produktsortiment für türkischstämmige Personen. Das dies auch beworben werden muss sieht man hier am Beispiel von Zielpunkt. Punkt.

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WERBE- UND KOMMUNIKATIONSKAMPAGNE FÜR VOLKSWAGEN

Mit dem Projekt „Volkswagen spricht Türkisch“ werden seit 2005 die Werbe- und Kommunikationsaktivitäten der Volkswagen AG im Ethnomarketing-Bereich umgesetzt. Die Marke Volkswagen umwirbt die ca. 2,7 Millionen Deutschtürken im Rahmen des Projektes mit einem Service in türkischer Sprache. Seine tragenden Säulen sind türkischstämmige Verkaufsberater, die in immer mehr Volkswagen-Händlerbetrieben eingesetzt werden.

Volkswagen zeigt vor wie es geht. Hier ein Paradebeispiel für perfektes Ethnomarketing auf allen Kommunikationsebenen. Den gelungenen TV-Spot sowie das Making Of findet man auf der eigens für die Zielgruppe geschaffenen Webseite: www.vw-spricht-tuerkisch.de

Neben diesem sehr gelungendem Spot, wirbt der Automobilhersteller mit türkischsprachigen Anzeigen, Radiospots, Promotion-Aktionen und großflächigen Werbeplakaten.

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Auch die Kabelbetreiber unserer nördlichen Nachbarn sind uns um einiges vorraus. Zumindest in sachen Ethnomarketing und zielgruppenadäquate Ansprache von Neukunden.

In Deutschland bzw. in Berlin und hier in den Bezirken (Friedrichshain-Kreuzberg und Neukölln) mit großem Anteil an türkischstämmigen Personen, werben viele Firmen auf Großplakaten auf Türkisch um neue Kunden.

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