Der Kölner Stromanbieter E wie einfach startet eine Ethnomarketing-Kampagne, die gezielt türkischsprachige Kunden anspricht. Geworben wird dabei mit dem Einpreistarif für Strom und Gas.

Neben einem TV-Spot, der auf allen türkischen Sendern (EuroD, Show, ATV und Samamyolu), die in Deutschland empfangen werden können, läuft eine Anzeigenkampagne in türkischen Tageszeitungen, wie beispielsweise „Zaman”.

Info: In Deutschland leben mehr als 2,7 Millionen türkische Mitmenschen. Paul Vincent Abs, Geschäftsführer von E wie einfach, erklärt: „Daher ist es für uns als Unternehmen ein besonderes Anliegen, auf die Bedürfnisse und Wünsche der türkischen Mitbürger einzugehen.” Sowohl der Internetauftritt als auch die Akquise-Hotline sind ab sofort wahlweise auf Deutsch oder Türkisch erreichbar.

Wir gratulieren dem Unternehmen zu dieser hervorragenden Kampagne die sich perfekt in die Gesamt-Kommunikationsstrategie integriert und in dieser Forum bestimmt zum Erfolg führt.

Hier der Presseartikel im Original.

? Lohnt sich der Aufwand, meine Werbung auf die kleine Zielgruppe einer ethnischen Minderheit anzupassen?

+ In der Regel wird sich der Aufwand nur bei den größeren Gruppen nichtöstereichischer Herkunft lohnen. Die derzeit relevanteste Zielgruppe sind die etwa 500.000 ÖsterreichSerbInnen/KroatInnen/BosniakInnen. Eine weitere attraktive Gruppe stellen die ÖsterreichTürkInnen dar, die zwar zahlenmäßig darunter liegen aber dennoch stark vertreten sind. Hier kann man also nicht mehr wirklich von „kleinen Zielgruppen” sprechen.

Übrigens: Falls Sie ein spezielles Nischenprodukt anbieten, könnte sich der Werbeaufbau auch für eine deutlich kleinere Gruppe lohnen.

? Welche Kriterien muss eine nichtösterreichische Zielgruppe erfüllen, damit spezifisches Marketing überhaupt möglich ist?

+ Für nichtösterreichische Zielgruppen gelten die gleichen Kriterien wie für Österreichische:

- Sie muss groß genug sein, damit ein absatzwirtschaftlicher Erfolg möglich ist

- Sie muss als Gruppe identifizierbar und auch als Gruppe ansprechbar sein, damit gezielte Marketingmaßnahmen unternommen werden können

- Sie muss in sich selbst eine Gruppenidentifikation aufweisen

- Sie muss qualitativ und quantitativ erforschst sein. Ohne diese Daten sind keine absatzwirtschaftlichen Prognosen und werbliche Maßnahmen möglich

- Sie muss medial erschlossen sein. Ohne entsprechende Medien kann die Zielgruppe nicht gezielt angesprochen werden

- Sie muss besondere makro- und mikroökonomische Merkmale aufweisen, die sie für die Werbungtreibenden attraktiv macht

- Sie muss neben den soziodemographischen Daten auch möglichst ein spezifisches Konsumverhalten aufweisen
Sämtliche dieser Kriterien werden übrigens von den in Österreich lebenden ExJugoslawen und Türken erfüllt

? Werden die in Österreich lebenden MigrantInnen nicht bereits gut genug über die österreichischen Medien erreicht?

+ Nein. Alleine der Marktanteil der Sender aus der Balkanregion, die in Österreich über Satellit und Kabel empfangbar sind ist ziemlich groß. Über 100 solcher Sender sind derzeit zu Empfangen. Darüber hinaus besteht eine Vielzahl von Migrantenmedien (Online, Print, Radio, TV) die auf diese Zielgruppe abgestimmt sind. Dieses Medienverhalten ist ein Ausdruck der Verbundenheit der Migranten zu ihrer eigenen Kultur.Für Sie bedeutet dass einen hohen Verlust der Einschalquoten bei der Übertragung Ihrer Werbebotschaft.

+ So ähnlich verhält es sich auch mit der Print- aber auch Web- und Radio Werbung.

? Ist Werbung in österreichischen Medien nicht ausreichend, um die Zielgruppe inhaltlich von meinem Produkt, meiner Leistung und meinem Unternehmen zu überzeugen?

+ Wir sind nicht so verwegen zu behaupten, dass österreichische/deutsche Werbung bei ethnienspezifischen Zielgruppen nicht wirkt. Aber wir sind auch erfahren genug zu wissen, dass eine gezielte Ansprache um ein Vielfaches besser funktioniert. Weil Werbung eben nicht nur über rationale Argumentation funktioniert, sondern auch über emotionale Faktoren.
In diesem Zusammenhang sind die Befindlichkeit und Rezeptionsgewohnheiten der Zielgruppe von großer Bedeutung.

? Genügt nicht eine einfache Übersetzung der vorhandenen Werbemittel, um nichtösterreichische Zielgruppen zu erreichen?

+ Genau so wenig, wie es eine gesprochene Sprache gibt, die von allen Menschen gleichermaßen verstanden wird, gibt es universelle Werbebotschaften. Sie wissen das und haben deshalb viel in eine sehr spezifische Marketingstrategie investiert, die ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zielgenau am Markt positionieren soll. Die Stärke dieser Strategie liegt gerade in ihrer spezifischen Ausrichtung auf die ursprüngliche Zielgruppe - und die ist österreichisch. Nun wären Spezifika aber nicht Spezifika, wenn man sie Eins zu Eins übertragen könnte.

+ Mit anderen Worten: Auf die Übersetzung entfallen im Schnitt nur 3% der eigentlichen Arbeit. Der Rest entfällt darauf, Ihre Marketingstrategie und Werbebotschaften in die kulturell andere Welt der neuen Zielgruppen zu transformieren.

? Behindert interkulturelles Marketing in Österreich nicht die Integration von MigrantInnen, indem ihnen signalisiert wird, dass sie gar nicht Deutsch lernen brauchen und sich mit der Kultur ihrer neuen Heimat nicht auseinandersetzen müssen?

+ Eine Frage, die uns schon oft gestellt wird. Obwohl sie sich uns selbst nie gestellt hat, möchten wir hier doch eine kurze Antwort geben:

-Ihre Marke und Ihre Produkte sind wichtige Botschaften Ihres Landes und Ihrer Kultur. Indem Sie die Werbung für Ihr Produkt einer Zielgruppe aus einer anderen Kultur anpassen, geben sie ein Signal der Akzeptanz: Sie akzeptieren deren Andersartigkeit und ebnen der Gegenseite einen Weg zu Ihnen und Ihrer eigenen Kultur - sowohl gesellschaftlich als auch als Konsument. Interkulturelles Marketing verhindert nicht den Integrationsprozess, sondern unterstützt ihn. Der erste Schritt zur Integration ist immer gegenseitiges Verständnis. Und Menschen und Kulturen verstehen sich besser, wenn sie die Gegenseite respektieren und akzeptieren.

? Ist Interkulturelles Marketing nicht nur etwas für die kleine Gruppe der älteren MigrantInnen, die nicht so gut Deutsch verstehen?

+ Nein. Zwar ist es richtig, dass jüngere Migranten die deutsche Sprache wesentlich besser verstehen als die so genannte erste Generation. Nicht selten sprechen sie sogar besser Deutsch als serbisch oder türkisch.

+ „Zielgruppenspezifisch” bedeutet aber weit mehr als „sprachlich verständlich”. Wirken wird Ihre Werbung hauptsächlich durch emotionale Botschaften, die sich an Herz und Bauch Ihrer Zielgruppe richten und deren kulturelle Identität berücksichtigen. Das kulturelle Selbstverständnis der jüngeren MigrantInnen unterscheidet sich dabei deutlich von dem der ÖsterreicherInnen: Es ist geprägt von einer tiefen Verbundenheit mit der Kultur des Herkunftslandes. Auch in der zweiten und dritten Generation. Werbung, die das nicht berücksichtigt, erreicht auch die jüngeren MigrantInnen nicht.

Noch Fragen? :)